现代酒店英语实务教程 03(处理投诉)

发表于:2018-12-05 / 阅读(90) / 评论(0) 分类 现代酒店英语

十一长假即将到来,出国旅游如果遇到糟糕的服务怎么办?今天Jenny和Adam要说说如何有效沟通和投诉。 十一黄金周 首先,我们来说一说大家都很喜欢的十一黄金周: National Day: 国庆节 October

发表于:2018-12-17 / 阅读(105) / 评论(0) 分类 美国文化脱口秀

抱怨投诉便条 (关键词complain, dissatisfaction) a.抱怨投诉行为 b.投诉内容具体描述 c.要求弥补纠正赔偿 d.抱怨投诉者对弥补纠正赔偿等的敦促或威胁 套句: 行为描述Im writing to bring your atte

发表于:2018-12-18 / 阅读(45) / 评论(0) 分类 英语作文

星级典句: 第一句:Mr. Smith, I'd like to make a formal complaint. 史密斯先生,我要正式向您投诉。 A: Mr. Smith, I'd like to make a formal complaint. 史密斯先生,我要正式向您投诉。 B: Oh, what's that? 噢,怎么了

发表于:2018-12-26 / 阅读(46) / 评论(0) 分类 天天商务口语

星级典句: 第一句:Mr. Brown, my colleague Ms. Green deals with delivery. She has called you back. 布朗先生,我的同事格林女士负责发货。她已经给您回电话了。 A: Mr. Brown, my colleague Ms. Green deals with delivery.

发表于:2018-12-26 / 阅读(46) / 评论(0) 分类 天天商务口语

But it's unfair to the occupants! 但那对现在的住客很不公平呀! I'm terribly sorry, sir. We'll take this into consideration. May I call the room attendant up now to have your room tidied? 非常抱歉,先生,我们会考虑这点的。

发表于:2018-12-27 / 阅读(42) / 评论(0) 分类 旅游英语口语就该这么说

[00:00.00]Exercise 2.2 [00:05.74]Now adays, parents tell us that [00:09.03]teenagers complain all the time. [00:11.24]Is this true? [00:12.62]Well, yesterday we went out into the street and [00:16.38]we asked teenagers to tell us their problems. [00:

发表于:2018-12-29 / 阅读(127) / 评论(0) 分类 北师大版初中英语八年级上

商业英语教程 English For Business 第二十一课: 投诉与危机的处理 Lesson 21: Complaints and Crises 各位听众朋友好,欢迎您收听由澳大利亚澳洲广播电台和维多利亚州多元文化成人教育中心AMES 联合为您

发表于:2018-12-30 / 阅读(74) / 评论(0) 分类 澳洲广播电台商业英语教程

[00:03.81]break down :故障 [00:05.74]claim :n.(保险)理赔;费用申请 [00:07.39]complaint :n.抱怨;不满 [00:09.21]criticism :n.批评 [00:11.12]defective :a.瑕疵的;有缺陷的 [00:12.92]feedback :n.意见反映 [00:14.93]improve :v

发表于:2018-12-31 / 阅读(125) / 评论(0) 分类 商务英语分类核心1000词汇

7 投诉 3句英文任你选 The pillow cases are stained. 枕头套上有污渍。 The watet closet is clogged and when I flushed it, it overflowed! 抽水马桶堵住了。我一冲水,水就冒出来。 Get me your manager! 把你们的经理给我

发表于:2018-12-31 / 阅读(55) / 评论(0) 分类 商务英语口语每天三句半

Feifei: Hello! Im Feifei and this is 6 Minute English, with me is Neil. How are you Neil? Neil: Ah tell you what, Im going to write a very strong letter to the train company - it took 4 hours to get to work today. Feifei: I know, it took me ages yest

发表于:2019-01-07 / 阅读(99) / 评论(0) 分类 六分钟英语

A: Oh, excuse me. I just spilled my coffee on your carpet. B: Don't worry about it. A: Anyway I want to pay for the cleaning. B: It's no big deal A: I have been waiting for Mr. T. Carpenter for thirty

发表于:2019-01-22 / 阅读(78) / 评论(0) 分类 实用英语

遇到不满意的事情和对待需要投诉时,礼貌地说比较奏效。而且有趣的是,你可能先要说SORRY,再提出你的投诉,这样显得很有教养和礼貌,你的问题才会

发表于:2019-01-22 / 阅读(54) / 评论(0) 分类 实用英语

Settling complaints 处理投诉 Key Sentences(重点句子) 128.Can you change the room for me? It's too noisy. 能给我换个房间吗?这儿太吵了。 129.My wife was woken up sever

发表于:2019-01-26 / 阅读(45) / 评论(0) 分类 实用英语

到不满意的事情和对待需要投诉时,礼貌地说比较奏效。而且有趣的是,你可能先要说SORRY,再提出你的投诉,这样显得很有教养和礼貌,你的问题才会得到更圆满的解决。 比如,在商店里,

发表于:2019-02-01 / 阅读(57) / 评论(0) 分类 实用英语

在现代办公生活中,我们越来越多地会用到英语,用英语发邮件,用英语写记录报告,或者用英语向上司写假条。本期乘兴走笔就来跟大家讲讲如何用英语写假条,也就是提前请假的状况下应

发表于:2019-02-01 / 阅读(43) / 评论(0) 分类 实用英语

1. - Do you mind sharing the table with that gentleman? 您愿意与那位绅士拼桌吗? - That's okay. 行。 2. - Do you mind my opening the window? 您介意我开窗吗? - Yes. Better keep the window closed. 是的,我介意。最好别开窗

发表于:2019-02-03 / 阅读(74) / 评论(0) 分类 实用英语

Key Sentences (重点句子) 347.What is your hurry? 什么事让您这么着急呢? 348.I'm sorry to burst in on you like this, but I'm really upset. 我很抱歉这样突然地找您,但我真的很心烦。 349.What on earth has happ

发表于:2019-02-03 / 阅读(68) / 评论(0) 分类 实用英语

遇到不满意的事情和对待需要投诉时,礼貌地说比较奏效。而且有趣的是,你可能先要说SORRY,再提出你的投诉,这样显得很有教养和礼貌,你的问题才会得到更圆满的解决。 比如,在商店里

发表于:2019-02-03 / 阅读(42) / 评论(0) 分类 实用英语

Ihaveacomplaint. 我要投诉。 例句: A:I'dliketoseethemanager,please.Ihaveacomplaint. 我要见经理,我要投诉。 B:I'mthemanager.Whatseemstobetheproblem,ma'am? 我就是经理。有事吗女士? A:Didyouhavehousekeepingcheckourroombefo

发表于:2019-03-02 / 阅读(137) / 评论(0) 分类 跟艾米莉一起学口语